Вопрос–ответ

Для заселения необходимы оригиналы документов на каждого гостя:

• Для граждан РФ — паспорт
• Для детей — свидетельство о рождении
• Водительское удостоверение
• Военный билет

В соответствии с требованиями миграционного законодательства:

• Паспорт
• Миграционная карта
• Виза (если требуется)
• Документы, подтверждающие законное нахождение в РФ

Нет, проживание детей до 18 лет без родителей не допускается.

Если ребёнок проживает с сопровождающим, необходимо предоставить:

• Копии паспортов родителей
• Письменное согласие от родителей. Скачать письменное согласие
• Оригинал свидетельства о рождении

Если вы забыли документы, отель имеет право отказать в заселении. В этом случае возврат средств за первые сутки проживания не производится.

Да, при заселении документы должны быть у каждого гостя.

Да, стойка регистрации работает круглосуточно.
Заселение возможно в любое время после 14:00.

Да, при наличии свободных номеров:

• Ранний заезд (00:00–14:00) — 50% стоимости суток
• Поздний выезд (12:00–00:00) — 50% стоимости суток

Также возможен комплиментарный ранний заезд/поздний выезд — по согласованию. Лучше заранее связаться с отелем.

Да, если вы бронировали номер на сайте — доступна онлайн-регистрация.
Это позволяет:

• Сократить время на ресепшене
• Заранее подготовить документы

Рекомендуем сохранить номер бронирования. Перейти

Можно запросить ссылку на онлайн-регистрацию у администратора.

Посещение гостей в номерах возможно с 9:00 до 23:00. Гость обязуется соблюдать тишину с 22:00 до 8:00 (до 12:00 в выходные).

Да, если:

• позволяет вместимость номера
• гости зарегистрированы на ресепшене
• оплачено дополнительное размещение

Нет, курение строго запрещено (включая электронные сигареты).
Нарушение может привести к:

• срабатыванию пожарной сигнализации
• эвакуации
• вызову МЧС
• штрафу за устранение последствий

Место для курения есть на улице у входа.

Ваши пушистые спутники — всегда долгожданные гости в нашем отеле! В модуле бронирования отображается актуальная стоимость размещения с питомцем.

А для тех, кто выбирает прямое бронирование по телефону, у нас есть особое предложение — выгодные условия по оплате за питомца.

Свяжитесь с нами по телефону, чтобы узнать подробности и забронировать с максимальной выгодой.
Связаться

Отель принимает только собак! Любых пород и возрастов.

Наслаждайтесь отдыхом вместе с вашим питомцем!
Доступно проживание в номерах:

• №302
• №402
• №405
• №406
• №407
• №408

Перейти

Мы предлагаем вашему другу:

• Полотенце для лапок
• Плед лежанка
• Миски для воды и еды

Обязанности гостя:

• Оставлять животное одного нельзя. Вашему любимцу страшно на новом месте, он может скучать, плакать или шалить.
• Используйте специальное полотенце для лап.
• Оповещайте персонал заранее, если ваш питомец спит в кровати вместе с вами. Это позволит обработать постельное бельё особым образом после вашего отъезда.
• Содержите питомца чистым.

Ответственность персонала:
Администрация вправе брать доплату за усиленную уборку, включая химчистку мебели и стирку белья в периоды интенсивной линьки. Правила разработаны для комфорта и безопасности гостей с животными.

Мы уютно расположились в 10 минутах от центра города, неподалёку от автовокзала. Собственной парковки нет, однако поблизости предусмотрена комфортная общественная стоянка с ограниченным числом мест.

Врача в отеле нет! При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

В отеле есть аптечка оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание.

Ближайшие к отелю аптеки расположены по адресу:

• ул. Дзержинского, 101 график работы до 21:00 (5 мин пешком)
• пр. Калинина, 104 график работы до 22:00 (5 мин пешком)
• ул. Бунимовича, 9 график работы КРУГЛОСУТОЧНО (5 мин пешком)

В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1.

Завтрак в номер-это услуга, предоставляемая гостиницей, позволяющая гостям получить удовольствие от утреннего приема пищи в комфортной обстановке своего номера.

Актуальное меню можно на запросить на ресепшен

Завтрак подается с 07:00 до 11:00, что дает возможность как ранним, так и поздним подъемам.

Пожалуйста, оформите заказ на завтрак через «Чат с администратором» до 19:00. Если заказ не поступит вовремя, мы выберем блюдо за вас, чтобы вы не остались без завтрака.

До 10 дней после отмены (если в рамках бесплатной отмены).

Если вы хотите оплатить индивидуальный резерв от юридического лица, то обращаем ваше внимание на ряд важных моментов:

• Бронирование с оплатой от юридического лица осуществляется только через отдел бронирования (контакты). Счета на оплату выставляются только в будние дни с 09:00 до 20:00.
• Обработка платежей от юридических лиц производится отелем только в будние дни с 09:00 до 20:00. Срок прохождения платежа может составлять до трех дней. Копия платежного поручения не является подтверждением факта оплаты. Фактом оплаты является поступление денежных средств на расчетный счет отеля. Отель оказывает услуги только на условиях 100% предоплаты. Учитывая эти моменты, просим вас заранее бронировать номер и оплачивать его не позднее 3 рабочих дней до даты вашего заезда.

В случае если ваша оплата не прошла в рабочие дни, мы сможем заселить вас только при условии полной оплаты услуг по заезду в отель от физического лица (банковской картой / наличными). После поступления денежных средств от юридического лица, мы оформим возврат физическому лицу.

В случае частичной оплаты бронирования от юридического лица, сумма оплаты должна быть кратной стоимости одних суток проживания.

Закрывающие документы предоставляются в течение 5 рабочих дней с момента выезда из отеля. Обычно мы отправляем их через систему электронного документооборота. В закрывающих документах все услуги отеля отражаются как есть. Мы не скрываем одну услугу в другой, не меняем виды размещения, состав гостей, сроки пребывания и т. д. Надеемся на ваше понимание.