Вопрос–ответ

Для заселения необходимы оригиналы документов на каждого гостя:

• Для граждан РФ — паспорт
• Для детей — свидетельство о рождении
• Водительское удостоверение
• Военный билет

В соответствии с требованиями миграционного законодательства:

• Паспорт
• Миграционная карта
• Виза (если требуется)
• Документы, подтверждающие законное нахождение в РФ

Нет, проживание детей до 18 лет без родителей не допускается.

Если ребёнок проживает с сопровождающим, необходимо предоставить:

• Копии паспортов родителей
• Письменное согласие от родителей. Скачать письменное согласие
• Оригинал свидетельства о рождении

Если вы забыли документы, отель имеет право отказать в заселении. В этом случае возврат средств за первые сутки проживания не производится.

Да, при заселении документы должны быть у каждого гостя.

Да, стойка регистрации работает круглосуточно.

Да, при наличии свободных номеров:

• Ранний заезд (00:00–14:00) — 50% стоимости суток
• Поздний выезд (12:00–00:00) — 50% стоимости суток

Также возможен комплиментарный ранний заезд/поздний выезд — по согласованию. Лучше заранее связаться с отелем.

Да, если вы бронировали номер на сайте — доступна онлайн-регистрация.
Это позволяет:

• Сократить время на ресепшене
• Заранее подготовить документы

Рекомендуем сохранить номер бронирования. Перейти

Можно запросить ссылку на онлайн-регистрацию у администратора.

Посещение гостей в номерах возможно с 9:00 до 23:00. Гость обязуется соблюдать тишину с 22:00 до 8:00 (до 12:00 в выходные).

Да, если:

• позволяет вместимость номера
• гости зарегистрированы на ресепшене
• оплачено дополнительное размещение

Нет, курение строго запрещено (включая электронные сигареты).
Нарушение может привести к:

• срабатыванию пожарной сигнализации
• эвакуации
• вызову МЧС
• штрафу за устранение последствий

Место для курения есть на улице у входа.

Ваши пушистые спутники — всегда долгожданные гости в нашем отеле! В модуле бронирования отображается актуальная стоимость размещения с питомцем.

А для тех, кто выбирает прямое бронирование по телефону, у нас есть особое предложение — выгодные условия по оплате за питомца.

Свяжитесь с нами по телефону, чтобы узнать подробности и забронировать с максимальной выгодой.
Связаться

Отель принимает только собак! Любых пород и возрастов.

Наслаждайтесь отдыхом вместе с вашим питомцем!
Доступно проживание в номерах:

• №302
• №402
• №405
• №406
• №407
• №408

Перейти

Мы предлагаем вашему другу:

• Полотенце для лапок
• Плед лежанка
• Миски для воды и еды

Мы рады видеть вас и ваших четвероногих друзей! Чтобы отдых был комфортным и безопасным для всех, пожалуйста, соблюдайте простые правила.

• Заселение. При заезде необходимо предъявить ветеринарный паспорт с отметками о действующих прививках, включая прививку от бешенства.
• Поводок и намордник. В общественных зонах отеля собака должна находиться на поводке. Крупные и потенциально опасные породы — в наморднике.
• Поведение. Не оставляйте питомца одного в номере. На новом месте животные могут испытывать стресс.
• Ответственность. Гость несёт полную материальную ответственность за поведение питомца и сохранность имущества отеля.
• Гигиена. Для лапок вашего любимца предусмотрены специальные полотенца.
• Сон питомца. Если собака привыкла спать в кровати, сообщите об этом администратору при заселении для правильной подготовки номера.
• Уборка. Персонал оставляет за собой право взять дополнительную плату за уборку, если потребуется химчистка мебели, белья или напольного покрытия (например, в период линьки). Размер оплаты может варьироваться в зависимости от объёма работ.

Просим с уважением относиться к другим гостям и персоналу отеля. Спасибо за понимание.

Ответственность персонала:
Администрация вправе брать доплату за усиленную уборку, включая химчистку мебели и стирку белья в периоды интенсивной линьки. Правила разработаны для комфорта и безопасности гостей с животными.

Подробнее о правилах проживания с собакой

Мы уютно расположились в 10 минутах от центра города, неподалёку от автовокзала. Собственной парковки нет, однако поблизости предусмотрена комфортная общественная стоянка с ограниченным числом мест.

Врача в отеле нет! При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

В отеле есть аптечка оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание.

Ближайшие к отелю аптеки расположены по адресу:

• ул. Дзержинского, 101 график работы до 21:00 (5 мин пешком)
• пр. Калинина, 104 график работы до 22:00 (5 мин пешком)
• ул. Бунимовича, 9 график работы КРУГЛОСУТОЧНО (5 мин пешком)

В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Завтрак в номер-это услуга, предоставляемая гостиницей, позволяющая гостям получить удовольствие от утреннего приема пищи в комфортной обстановке своего номера.

Время обслуживания: Завтрак подается в номер с 07:00 до 11:00, что дает возможность как ранним, так и поздним подъемам.
Формат: Завтрак упакован в ланч-боксы, что делает его удобным для тех, кто хочет насладиться едой в номере или на свежем воздухе.
Заказ: Гости могут осуществить заказ завтрака через "Чат с администратором" до 18:00. Если заказ не поступит вовремя, мы выберем блюдо за вас, чтобы вы не остались без питания.

Завтрак подается с 07:00 до 11:00, что дает возможность как ранним, так и поздним подъемам.

Пожалуйста, оформите заказ на завтрак через «Чат с администратором» до 19:00. Если заказ не поступит вовремя, мы выберем блюдо за вас, чтобы вы не остались без завтрака.

Возврат осуществляется в течение 10 дней после отмены, если она произведена в рамках бесплатного периода.

Бронирование с оплатой от компании возможно как через отдел бронирования, так и на сайте отеля.

* Через отдел бронирования: бронирование осуществляется по телефону. Счета выставляются и платежи обрабатываются в будние дни с 09:00 до 20:00. Срок прохождения платежа может составлять до трёх дней. Копия платёжного поручения не является подтверждением оплаты — фактом оплаты считается только поступление средств на расчётный счёт отеля.
* На сайте отеля: после выбора номера и регистрации на шаге с оплатой можно выбрать способ оплаты «от юридического лица».
Услуги предоставляются только по 100% предоплате. Просим вас оплачивать бронирование не позднее дня заезда.

В случае если оплата от компании не поступила вовремя, мы сможем заселить вас только при условии полной оплаты на месте (от физического лица банковской картой или наличными). После поступления денежных средств от юридического лица мы оформим возврат физическому лицу.

Частичная оплата бронирования от юридического лица возможна только кратно стоимости одних суток проживания.

Закрывающие документы предоставляются в течение 5 рабочих дней с момента выезда из отеля. Обычно мы отправляем их через систему электронного документооборота.

В закрывающих документах все услуги отеля отражаются как есть. Мы не скрываем одну услугу в другой, не меняем виды размещения, состав гостей, сроки пребывания и т. д. Надеемся на ваше понимание.

Если вам необходимо подготовить документы к вашему заезду, пожалуйста, сообщите об этом заранее. Мы можем заранее сформировать пакет закрывающих документов, чтобы ускорить процесс при выезде.