Вопрос–ответ

Для заселения необходимы оригиналы документов на каждого гостя:

• для граждан РФ — паспорт
• для детей — свидетельство о рождении

Нет, проживание детей до 18 лет без родителей не допускается.
Если ребёнок проживает с сопровождающим, необходимо предоставить:

• копии паспортов родителей
• письменное согласие от родителей
• оригинал свидетельства о рождении

В соответствии с требованиями миграционного законодательства:

• паспорт
• миграционная карта
• виза (если требуется)
• документы, подтверждающие законное нахождение в РФ

Да, при заселении документы должны быть у каждого гостя.

В этом случае отель вправе отказать в заселении.
Возврат средств за первые сутки проживания не производится.

Да, стойка регистрации работает круглосуточно.
Заселение возможно в любое время после 14:00.

Да, при наличии свободных номеров:

• ранний заезд (00:00–14:00) — 50% стоимости суток
• поздний выезд (12:00–00:00) — 50% стоимости суток

Также возможен комплиментарный ранний заезд/поздний выезд — по согласованию.
Лучше заранее связаться с отелем.

Да, если вы бронировали номер на сайте — доступна онлайн-регистрация.
Это позволяет:

• сократить время на ресепшене
• заранее подготовить документы

Рекомендуем сохранить номер бронирования

Можно запросить ссылку на онлайн-регистрацию у администратора.

Да, при соблюдении условий:

• время посещения: с 10:00 до 23:00
• обязательно наличие документа у посетителя

Да, если:

• позволяет вместимость номера
• гости зарегистрированы на ресепшене
• оплачено дополнительное размещение